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    醫保分局:鏡湖區全面構建“15分鐘醫保服務圈”

    日期:2022/11/09 10:47來源:鏡湖區醫療保障局作者:劉萍閱讀次數:

    年初以來,蕪湖市醫保局鏡湖區分局積極踐行“一改兩為五做到”工作要求,圍繞解決醫保領域的難點、堵點問題,打造“15分鐘醫保服務圈”,把醫保業務窗口延伸到各街道、社區(村)。參保群眾咨詢政策、辦理業務可以“馬上辦”“就近辦”,實現區、街道、社區(村)三級醫保經辦服務網絡全覆蓋。

    廣宣傳。采取形式多樣的宣傳方式,不斷擴大宣傳覆蓋面。一是利用局微信公眾號,推送醫保經辦服務下沉政策;二是通過頻發朋友圈、微信群進行廣泛宣傳;三是統一制作工作標識進街道、社區(村),通過各社區(村)利用小喇叭、居民微信群、宣傳櫥窗等形式在居民群眾中廣泛宣傳,積極提升宣傳效應,擴大群眾對政策的知曉度,讓其在家門口就能享受“零距離”“一站式”醫保服務。

    精培訓。聚集15分鐘服務圈經辦服務事項,組織街道、社區(村)分管領導、經辦人員集中開展業務培訓,在全省28項醫保經辦政務服務事項中挑選20個高頻事項全部下沉各街道、社區(村)辦理,對不同類型業務分類培訓,詳細講解,具體明確每一項業務需要提供的材料、辦理要求、辦理時限等,嚴格規范辦事材料與流程。加強醫保經辦服務窗口標準化建設,全面落實一次告知制、首問負責制、限時辦結制等制度。加強醫保窗口行風建設,全面提升醫保業務經辦水平。

    齊配備。主要負責人親自帶隊,深入基礎,就醫保經辦服務下沉事項開展現場調研督導,實地查看15分鐘醫保服務場所建設情況,確保有分管領導、有工作人員、有經辦窗口、有系統平臺、有統一標識、有服務清單、有工作制度;全區10個街道、55個社區和12個行政村均配備專(兼)職工作人員,確保醫保經辦服務下沉工作有效推進落實、規范開展,有效提升參保群眾獲得感、幸福感。

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